Настоящие правила являются неотъемлемой частью Публичная оферта на оказание услуг и разъясняют порядок отказа Заказчика от Услуг и возврата денежных средств в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
1. Право на отказ от услуги
1.1. Заказчик вправе в любой момент до полного оказания Услуг отказаться от договора, направив письменное уведомление Исполнителю (по email или в переписке, через которую велось согласование заказа).
1.2. При отказе Заказчик оплачивает Исполнителю только фактически понесённые расходы и стоимость фактически выполненных работ на дату получения уведомления об отказе.
2. Порядок возврата денежных средств
2.1. Если Заказчиком была внесена предоплата, превышающая стоимость фактически выполненных работ, Исполнитель возвращает разницу в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления об отказе.
2.2. Возврат производится тем же способом, которым была получена оплата (тот же счёт/карта/реквизиты), если стороны не договорились об ином способе.
2.3. Для возврата Заказчику необходимо направить заявление с указанием: ФИО/названия, даты и суммы оплаты, реквизитов для возврата, причины отказа (не обязательна, но ускоряет обработку).
3. Особенности для услуг веб-разработки
3.1. В связи со спецификой Услуг (индивидуальная разработка под задачи конкретного Заказчика) результат, переданный и принятый Заказчиком (сайт, плагин, бот, иной программный код), возврату не подлежит — отказ возможен только в части ещё не выполненных работ.
3.2. Если недостатки выполненной работы выявлены после сдачи, Заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения в разумный срок в соответствии с условиями договора/ТЗ, либо соразмерного уменьшения стоимости Услуг.
4. Контакты по вопросам возврата
Заявление об отказе и возврате направляется на: admin@shlyakov-web.ru
Дата последнего обновления: 25.07.2026
